FAQ

Oceanafrican Tours Ltd est une agence réceptive (DMC). Nous sommes une société de services professionnels spécialisée dans l'organisation et la réalisation d'événements, de circuits et de logistique de voyage au sein d'une destination spécifique. Experts locaux, nous prenons en charge tous les aspects de votre événement, du choix du lieu et du transport à l'hébergement et aux divertissements, garantissant ainsi le bon déroulement et la réussite de votre événement. Les DMC sont particulièrement utiles pour les événements d'entreprise, les conférences et les voyages de motivation, mettant à profit leur connaissance du terrain et leurs relations pour offrir des expériences uniques et sur mesure. Gestion logistique : Nous prenons en charge tous les aspects de la planification d'événements, y compris le transport, l'hébergement, le choix du lieu, la restauration et les divertissements. Planification d'événements : Nous organisons des événements, des conférences d'entreprise aux voyages de motivation, en les adaptant à vos besoins et préférences.

Le montant de votre remboursement dépend du type de réservation choisi. Hôtels et Villas fixent ces règles et vous pouvez les consulter avant votre réservation et dans votre e-mail de confirmation. Lorsque vous annulez une réservation, le processus de remboursement suit la logique suivante : Vérifiez les conditions d'annulation de votre réservation (annulation gratuite, partielle ou non remboursable). Déterminez quand annuler par rapport à la date limite de la politique. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en fonction de votre politique d'annulation : 1. Annulation gratuite Vous pouvez annuler sans frais avant une date limite spécifique. En cas d'annulation avant la date limite, un remboursement intégral sera effectué automatiquement sous 7 jours ouvrés (le délai peut varier selon votre banque). Une fois le délai écoulé, la réservation devient partiellement ou totalement non remboursable. 2. Remboursement partiel Vous pouvez annuler à des frais réduits (inférieurs au coût total de la réservation) avant une date limite spécifique. En cas d'annulation dans les délais, un remboursement partiel sera effectué sous 7 jours ouvrés (le délai peut varier selon votre banque). Passé ce délai, la réservation devient non remboursable. 3. Non remboursable Ces réservations ne sont remboursables à aucun moment, quelle que soit la date d'annulation. Bien que moins flexibles, elles sont souvent proposées à un prix plus avantageux et sont idéales si vos projets de voyage sont déjà bien définis. Où trouver vos conditions d'annulation ? E-mail de confirmation (consultez la section « Conditions d'annulation »)

Les dates de réservation ne peuvent pas être modifiées une fois votre réservation confirmée. En effet, nous proposons un comparateur d'offres d'hôtels et de villas auprès des principaux prestataires de réservation et utilisons des données en temps réel constamment mises à jour. Les tarifs et les disponibilités étant susceptibles de changer, les réservations ne peuvent être modifiées tant que les conditions initiales ne sont pas respectées. Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre réservation, nous vous recommandons de l'annuler et d'en effectuer une nouvelle aux dates souhaitées. Veuillez d'abord consulter les conditions d'annulation de votre réservation, car toutes les annulations ne sont pas remboursables.